【丹尼尔卡尼曼 噪声pdf】步骤方法将决策结构化为中介评估【对于重复性判断,

原创 [db:作者]  2021-09-15 15:38  评论 0 条

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步骤 方法

将决策结构化为中介评估【对于重复性判断,
了 次}

色 尽可能确保中介评1 视角 【对于重复性判断,使用相
对判断,如果有可 寺 旺表)

各 在做最终决策时,要淮迟使用直觉,但不要禁用直觉

到这里,你可能已经辨认出了我们在前几章中介绍的几种决策卫
生技术, 对信息进行排序;将决策过程结构化并进行独立评估;使用
基于外部视角的共同参考框架,汇总多个独立判断。中介评估法旨
在改变决策过程,通过应用这些技术尽可能多地引入决策卫生策
略。

毫无疑问,这种强调过程而不是强调决策内容的做法可能会引起
一些人的质疑和不满,我们前面所描述的研究团队成员和董事会成员
的那些反应并不罕见。内容是具体的,而流程是通用的,运用直觉和
判断往往生动有趣,遵循流程则显得沉问乏味。传统观点认为,好的
决策来自伟大领袖的洞察力和创造力,当我们是领导者时,我们尤其
愿意相信这一点。而对于许多人来说,流程这个词常常意味着官僚主
义、繁文钴节和拖延。

那些全面或部分实施了中介评估法的公司和政府机构的经验表
明,这些担忧具有误导性。虽然让已经官僚化了的组织的决策过程复
杂化并不能让事情变得更好,但是,决策卫生策略不会花更多的时间,当然也不需要官僚化。相反,它促使人们展开辩论和向权威提出
挑战,而不是延续官僚机构那令人室息的达成共识的一贯方式。

采用决策卫生策略的理由很简单。商界和公共部门的领导者们往
往完全意识不到他们最大或最重要的决策中存在的噪声,因而也不会
采取具体措施来减少噪声。在这方面,他们就像招聘人员继续依赖非
结构化面试作为人才选拔的唯一手段那样,都忽视了自身判断中的噪
声,过度信任这一方法的有效性,并且对改进它的步骤一无所知。

就像洗手并不能预防所有的疾病一样,决策卫生也不能防止所有
的错误,也就是说,它不会使每一个决策都很明智。但就像洗手一
样,决策卫生警示人们关注一个虽看不见却普遍存在且具有破坏性的
问题一一哪里有判断,哪里就有噪声。因此,我们建议将决策卫生作
为减少噪声的工具。

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